Quantas vezes por mês a cadeira de um colaborador fica vazia? O reflexo inicial é contabilizar apenas o salário não trabalhado. Mas a verdadeira conta é muito mais complexa e impactante.
Absenteísmo nunca é “só um dia perdido”. Quando olhamos com atenção, ele se multiplica em horas não produtivas, interrupção de fluxos, desorganização de agendas e, de forma silenciosa, no aumento de custos operacionais – especialmente quando caminha lado a lado com o presenteísmo (quando o colaborador está na empresa, mas produz abaixo de seu potencial por questões de saúde ou desmotivação).
A boa notícia? É possível medir, modelar e, principalmente, reduzir esse impacto. A seguir, um guia prático com evidências recentes para apoiar suas decisões estratégicas.
O custo invisível: para além do salário do dia
O absenteísmo corresponde à frequência ou duração de tempo de trabalho perdido devido à ausência dos funcionários por qualquer motivo. O custo direto é claro: o salário pago pelo dia não trabalhado. Mas os custos indiretos representam a maior fatia:
- Perda de produtividade: tarefas não realizadas ou atrasadas.
- Custo de substituição: horas extras de outros colegas ou contratação de temporários.
- Qualidade e segurança: falhas cometidas por equipes sobrecarregadas ou pela ausência de profissionais especializados.
- Impacto na moral: estresse e desgaste dos colaboradores que precisam cobrir lacunas constantes.
Mas como traduzir esses impactos nebulosos em números concretos que convençam a diretoria? É aqui que os dados globais entram em cena.
Custos do absenteísmo e presenteísmo: o que dizem os dados
Estudos internacionais ajudam a quantificar o problema:
- A OMS e a OIT estimam em 12 bilhões de dias de trabalho perdidos anualmente no mundo devido à depressão e ansiedade, gerando perda de produtividade de US$ 1 trilhão — em grande parte por presenteísmo.
- Em 2024, a Deloitte calculou o custo anual da saúde mental para empregadores no Reino Unido em £51 bilhões, sendo o presenteísmo o maior componente (≈£24 bi). Além disso, o ROI médio foi de £5 para cada £1 investido em ações de saúde.
- Nos países da OCDE, trabalhadores com problemas de saúde mental faltam 50% mais dias do que aqueles sem essas condições.
No Brasil, pesquisas mostram que a multimorbidade (duas ou mais doenças crônicas) eleva substancialmente o risco de absenteísmo — portanto, é uma evidência clara de que a gestão de condições crônicas é estratégica para manter produtividade.
Panorama Global:
O relatório 2023 Absence and Workforce Productivity, da Mercer Marsh Benefits, indica que o custo total do absenteísmo pode ser de 3 a 5 vezes maior que o salário direto. Ou seja, um colaborador que falta um dia com salário de R$ 300 pode custar de R$ 900 a R$ 1.500 em perdas reais.
Cenário Brasileiro:
Além disso, segundo o Instituto IBPT (2022), o absenteísmo custa, em média, R$ 1.800 por funcionário/ano. Em escala nacional, isso representa bilhões de reais.
A causa raiz (O “X” da questão)
Esses números astronômicos não surgem do nada. Eles são alimentados por motivos específicos. O mesmo relatório da Mercer aponta que, enquanto questões de saúde física ainda são a causa mais visível, o estresse, a saúde mental e o burnout são os drivers que mais crescem e que têm um dos maiores impactos na produtividade de longo prazo.
Entendidas as causas, é hora de colocar a mão na massa e calcular, de fato, qual é o prejuízo que essa equação mal resolvida gera para o seu negócio.
Como calcular o custo do absenteísmo e presenteísmo
O cálculo transforma faltas e baixa produtividade em valores financeiros. Assim, é possível dimensionar o impacto e justificar investimentos em saúde e bem-estar para a área financeira.
01. Custo de Absenteísmo (CA)
É o custo quando o colaborador não comparece ao trabalho.
Fórmula: Dias de ausência × Horas de trabalho por dia × Custo médio da hora do colaborador + (horas extras ou temporários para cobrir) + (perdas de produção, atrasos ou retrabalho).
Exemplo: Um colaborador com salário de R$ 3.000/mês (≈R$ 136/dia) falta 7 dias no ano. Só em salário, são R$ 952. Se for necessário pagar hora extra para cobrir sua função, esse valor aumenta significativamente.
02. Custo de Presenteísmo (CP)
É o custo quando o colaborador está presente, mas rende menos por dor, ansiedade, sono ruim ou desmotivação.
Fórmula: Horas trabalhadas × Percentual de perda de produtividade × Custo médio da hora.
Exemplo: Um colaborador trabalha 8h/dia, mas perde 20% da produtividade. Se seu custo/hora é R$ 20, a empresa perde R$ 32 por dia. Multiplicado por um ano e por vários funcionários, o valor se torna estratosférico. Estudos mostram que o presenteísmo pode custar de 2 a 4 vezes mais que o absenteísmo, justamente por ser menos visível.
Exemplo prático (com números ajustáveis):
- 1.000 colaboradores, 8 h/dia, custo médio R$ 60/h
- Absenteísmo médio: 7 dias/ano por pessoa → 7 × 8 × R$60 × 1.000 = R$ 3,36 milhões/ano
- Presenteísmo (5% de perda estimada): (1.000 × 8h × 220 dias × 5% × R$60) ≈ R$ 5,28 milhões/ano
- Custo total: R$ 8,64 milhões/ano
Benchmarks de referência:
- OCDE: média de 10 a 12 dias de absenteísmo/ano por colaborador.
- Brasil: setores como indústria e saúde chegam a 18-19 dias/ano.
Principais causas do absenteísmo e estratégias de ação
Nem toda falta pesa da mesma forma. Três áreas concentram grande parte dos afastamentos:
- Saúde mental e estresse: ansiedade, depressão e burnout lideram os afastamentos.
- Estratégia Vital Work: políticas claras de apoio, capacitação de líderes para identificar sinais precoces e oferta de suporte psicológico estruturado.
- Condições crônicas e multimorbidade: diabetes, hipertensão e obesidade aumentam significativamente as faltas.
- Estratégia Vital Work: programas de acompanhamento nutricional, incentivo à atividade física, gestão de peso e monitoramento clínico.
- Clima organizacional e engajamento: baixa motivação, falta de reconhecimento e comunicação ineficaz elevam as faltas injustificadas.
- Estratégia Vital Work: cultura organizacional fortalecida, canais de escuta ativa e programas de reconhecimento contínuo.
Estudos apontam que 40% das faltas estão ligadas à saúde mental e cerca de 25% a dores osteomusculares. Assim, se seus dados internos refletem isso, você já tem clareza de onde agir.
Playbook VitalWork: do diagnóstico ao resultado
Na Vital Work, usamos um passo a passo estruturado para transformar o problema do absenteísmo em solução tangível:
- Mapear: Levantar dados de RH (faltas, áreas, motivos), cruzar com informações de saúde (diagnósticos, riscos) e coletar a percepção dos colaboradores sobre bem-estar e produtividade.
- Modelar: Aplicar as fórmulas para calcular o custo em reais de cada falta. Criar cenários projetivos (ex: “uma redução de 10% nas faltas gera uma economia de X”).
- Intervir: Implementar ações de alto impacto com base nas causas raízes identificadas (programas de saúde mental, ergonomia, gestão de crônicas).
- Monitorar: Acompanhar indicadores mensalmente (dias perdidos, custo por falta, satisfação) e reportar o ROI de forma clara para a liderança.
A fase de monitoramento é onde os benchmarks ganham vida no seu dashboard. É aqui que você vai:
- Comparar seus números com as médias setoriais e nacionais.
- Rastrear a taxa de ausência por motivo para validar se suas intervenções estão surtindo efeito nas causas certas.
- Acompanhar a produtividade autoavaliada é essencial, pois pesquisas como as da Gallup indicam perdas médias de 3% a 6% devido ao presenteísmo. Portanto, se sua média cair de 5% para 4%, você terá um ganho financeiro mensurável.
- Calcular o ROI esperado. O relatório da Deloitte (2024) mostra que programas de saúde mental trazem um retorno médio de 5:1. Ou seja, um investimento de R$ 1 milhão pode evitar R$ 5 milhões em custos de faltas e perda de produtividade. Seu dashboard deve mostrar essa projeção de retorno para embasar novas decisões de investimento.
Perguntas que o CFO vai fazer (e como responder)
- Quanto custa um dia de ausência aqui?
- Resposta: Aqui está o cálculo: salário + encargos ÷ dias úteis. Quando incluímos o custo de horas extras para cobrir a função, esse valor sobe para [X]. Nosso custo total anual estimado é de [Y] milhões.
- O presenteísmo não é subjetivo demais?
- Resposta: Não é subjetivo. Usamos questionários validados cientificamente para medir a produtividade percebida, e podemos cruzar esses dados com indicadores de desempenho das equipes. Estudos da Deloitte mostram que esse custo é real e frequentemente maior que o do absenteísmo.
- Vale a pena investir em programas de saúde?
- Resposta: “Com certeza. Os dados mostram um ROI médio de 5:1 em programas de saúde mental. Ou seja, para cada R$ 1 investido, economizamos R$ 5 em custos evitados. Podemos modelar um cenário conservador para nossa realidade.
Transforme um custo em estratégia
Assim, ao traduzir faltas e perda de produtividade em linguagem financeira, fica incontestável: absenteísmo e presenteísmo são custos estratégicos que impactam o lucro, a competitividade e o moral da empresa.
Dessa forma, com um diagnóstico preciso, cálculo transparente e ações bem direcionadas, é possível reverter essa equação, transformando dias perdidos em produtividade recuperada e colaboradores mais saudáveis e engajados.
Por fim, esta é a missão da Vital Work: transformar a matemática das faltas em estratégia de saúde corporativa. Então, pronto para calcular o impacto real na sua empresa e desenhar um plano de ação?
